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Sobald du eingeloggt bist, siehst Du die Aktionsübersichtsseite. Auf dieser Seite sind alle laufenden Aktionen untereinander
sortiert. Mit einem Klick auf einer der Aktionen gelangst Du in die Detail-Ansicht des Angebots. Hier kannst Du dich nochmals
genau informieren sowie dein Handy wählen, sofern eins in dieser Aktion angeboten wird. Mit einem weiteren Klick auf Dein
Wunschhandy, gelangst Du in den Warenkorb. Der Assistent führt Dich durch die Bestellmaske wo Du weitere persönliche
Angaben machen musst. Die Bestellung ist erst dann Gültig und Verbindlich, wenn Du den Bestätigungslink, welcher per
E-Mail an Dich verschickt wird, aktiviert hast. |
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Nach Eingang deiner Bestellung werden zunächst deine Daten geprüft. Sollte die Bankverbindung oder der Personalausweis
nicht gültig sein, wird sich ein Service-MItarbeiter bei Dir melden. Ist alles in Ordnung, werden deine Daten zum
Netzbetreiber/Provider weitergeleitet. Die Aktivierung kann sich verzögern, wenn Deine Daten nur an bestimmten Aktionstagen
zum Netzbetreiber/Provider weitergeleitet werden können. Die Aktivierung sollte in der Regel nicht länger als 3 Werktage
benötigen.
Hinweis: Bitte beachte, dass Deine Verträge unmittelbar nach Eingang und Prüfung der Bestellung aktiviert werden können.
Dadurch kann es passieren, dass eine Rechnung noch vor der Lieferung bei Dir eintrifft. Natürlich versuchen wir immer
alles zeitnah zu bearbeiten!
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Sofern ein Produkt eine Zuzahlung erfordert, musst Du den Betrag per Nachname bezahlen. Dies geschieht nach
erfolgreicher Aktivierung Deiner Verträge. Für gewöhnlich wird eine Nachname-Gebühr in Höhe von 2 Euro erhoben, die
ebenfalls von Dir bezahlt werden müssen. |
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Alle Verträge werden mit DirectExpress versendet. Dabei werden im ersten Schritt die Sim-Karten sowie die Verträge v
ersendet. Ein Mitarbeiter des DirectExpress Services wird Dich anrufen und einen Termin absprechen. Steht der Fahrer
dann vor Deiner Tür, musst Du nur noch unterschreiben. Du bekommst eine Kopie der Verträge für Deine Unterlagen. Die
unterzeichneten Verträge nimmt der Fahrer anschliessend mit und sendet diese an die handy24.de GmbH zurück.
Wichtig: Bitte halte gültige Ausweispapiere bereit, damit der Fahrer Deine Identität überprüfen kann.
Geschäftskunden Hinweis:
Gewerblich (GmbH, AG): Beidseitige Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) des
Geschäftsführers oder Prokuristen und eine Kopie vom Handelsregisterauszug.
Einzelfirma: Beidseitige Kopie eines gültigen Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) und der
EC-Karte (bitte kopiere hier die Karte, die zu der Bankverbindung auf dem Antrag gehört).
Was passiert wenn....
a) Der Fahrer Dich zwecks Terminabgleich nicht anruft?
- Es kann durchaus passieren das Dich der DirectExpress Fahrer nicht anruft, weshalb Du Dich selbst um einen Termin kümmern musst. Dies machst du ganz einfach per kostenloser Hotline von DirectExpress: 0800 - 000870
b) Ich zum vereinbarten Termin nicht erscheine?
- Für den Fall das Du den Termin verpasst haben solltest, rufe bitte umgehend die kostenlose Hotline-Nummer von DirectExpress an und vereinbare einen neuen Termin. Solltest Du keinen neuen Termin vereinbaren, wird per Zufallsprinzip das Paket noch maximal 2-mal zugestellt. Wurde es bis dahin noch immer nicht an Dich ausgeliefert, wird es an uns zurückgesandt. |
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| Die Ware wird innerhalb von 3-5 Werktagen, nach Eingang der vollständig unterzeichneten Verträge, an Dich versendet. |
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| HANDY24 zahlt Dir eine Provision in Höhe von 20€ wenn das von Dir geworbene Mitglied eine tatsächliche Bestellung getätigt hat, und diese von HANDY24 ausgeliefert bekommen hat. |
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Grundsätzlich wird eine Stornierung nur per Fax oder Post akzeptiert, nicht telefonisch oder per E-Mail. Es ist nicht notwendig
hierzu eine Begründung zu nennen. Bitte beachte: Eine Stornierung dauert, nach bereits aktivierten Sim-Karten, in der Regel
4-6 Wochen. Für diesen Zeitraum ist es üblich, dass die Rechnungen weiterhin bezahlt werden müssen, bis die Stornierung
seitens der Netzbetreiber akzeptiert worden ist. Den vollständigen Betrag für die Rechnungen erhälst Du anschliessend
vollständig vom Netzbetreiber/Provider zurück. |
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w-support.com ist ein unabhängiger Partner von namhaften Herstellern,
wie z.B. Nokia und SonyEricsson, aus der Telekommunikations- und IT-Welt.
W-support.com repariert die Geräte bis auf Komponentenebene mit
modernster Löt- und Meßtechnik. Die Reparaturzeiten bei w-support.com
zählen zu den kürzesten auf dem Markt.
Die freundlichen Mitarbeiter der Service-Hotline geben Ihnen gerne
Informationen rund um den Service der verschiedensten Hersteller und
natürlich können Sie Reparaturauskünfte über Ihren eigenen Servicefall
erfahren.
Und wenn Sie gleich im Internet sind, dann können Sie auch die
entsprechenden Informationen in den KundenCenter finden.
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